Gebruikersonvriendelijk

Wij leren onze studenten om gebruikersvriendelijk te ontwerpen. User-friendly design. Testen, testen, testen. Knopje omhoog. Slidertje weg. Lettertype anders. Flow optimaliseren. Net zo lang tot het gebruikersgemak gemaximaliseerd is.

Echter, gebruikersgemak heeft ook een schaduwzijde. Het gemak zorgt ervoor dat mensen technologie gebruiken, niet omdat ze daartoe gemotiveerd zijn, maar omdat het gemakkelijk is. Compulsief buienradar checken. Steeds kijken of er nog nieuws is. Verdoofd scrollen. Continu de cryptokoersen controleren. Daarmee is gebruikersvriendelijke technologie vaak helemaal niet meer in het belang van de gebruiker.

Daarom is het tijd voor een nieuwe stroming: anti user-friendly design. Gebruikersonvriendelijk ontwerpen. Een weer-app waarop je steeds opnieuw moet inloggen met wachtwoord én SMS-code. Een nieuws-app, die heel langzaam laadt en waarbij de oudste berichten als eerste worden gepresenteerd. In een onduidelijk lettertype. Een crypto-app waar een identifier voor nodig is en de koersen niet omgerekend worden. Apps, die moeite kosten en die je dus alleen gebruikt als het echt moet.

In die zin is anti user-friendly design dus eigenlijk heel gebruikersvriendelijk. Het zorgt ervoor dat mensen alleen maar dingen doen, die ze écht de moeite waard vinden.

Is gebruikersvriendelijk eigenlijk gebruikersonvriendelijk? Het zou een mooie titel zijn voor de eerste anti user-friendly design conferentie. Ik wil die wel organiseren. Kan nooit moeilijk zijn. Een conferentie-app met een programma dat niet op je schermpje past. Een aantal workshops van Microsoft en enkele roosterapplicaties en een keynote van de hoofdontwerper van Canvas: de ongekroonde koning van het gebruikersonvriendelijk ontwerpen!

Ik heb er nu al zin in.

Rens van der Vorst is technofilosoof, werkt bij Fontys hogescholen ICT en Engineering en is auteur van diverse boeken, waaronder het onlangs verschenen Digitale Gremlins. Lees hier de eerdere columns die hij voor Bron schreef.