Iets met AI

De tijd van leuke plaatjes maken met AI en zien dat de presentator ook Chinees en Russisch spreekt is wel voorbij. Veel relevanter, voor iedereen van studenten tot professionals, is te doorzien wat de impact van AI op je business is. 

Zo kreeg ik tijdens een presentatie over AI aan ondernemers de volgende vraag: ‘Ik wil iets met AI in mijn bedrijf, wat kan ik doen?’ Begin door te kijken naar een specifiek probleem of uitdaging binnen je organisatie. Kijk vervolgens of AI een mogelijke oplossing kan bieden. 

Zo heeft de KLM onderzocht hoe AI kan bijdragen om voedselverspilling tegen te gaan. Met succes, KLM bespaart ruim 100.000 kilo aan maaltijden. Met een AI-model, getraind met historisch data, kan er worden berekend hoeveel maaltijden er nodig zijn. Gemiddeld komen namelijk 3 tot 5% van de passagiers niet opdagen. 

Dit AI-model wordt met recentere data steeds beter getraind. Bij KLM kan tijdig de ‘no show’ per individuele vlucht worden bepaald, wat leidt tot een aanzienlijke besparing van voedsel. 

Vervolgens kijk je verder waar AI kan bijdragen aan bijvoorbeeld het verbeteren van de service naar de klant. Zo helpt AI ook bij het annuleren van vluchten bij extreem weer. Als je vroegtijdig weet welke vluchten moeten worden geannuleerd, hoeft de klant niet naar de luchthaven te komen.

Je kunt starten met AI, ook al heb je geen diepgaande technische kennis. Leer wel zoveel mogelijk over AI zodat je de vertaalslag van AI naar je business kan maken. Start vanuit een probleem en experimenteer, kijk hoe anderen dit doen en evalueer!

Boudewijn Raessens is associate lector AI in Business bij FEC.