Hoe Copilot werken leuk maakt

Pas zag ik een presentatie over Copilot, de hippe AI-assistent van Microsoft, die vooralsnog vanwege privacyredenen afgeraden wordt door SURF.

De presentator toonde een e-mail met een klacht aan Post.nl. Binnen twee klikken gaf Copilot antwoord. Je kon kiezen uit formeel, informeel, langer, korter of als gedicht. Geen idee waarom.

De man van Microsoft keek trots. Het leek mij verschrikkelijk. Een klacht heeft volgens mij twee doelen. Je probleem moet worden opgelost en het moet een beetje pijn doen, zodat al die beetjes pijn samen Post.nl motiveren het probleem fundamenteel op te lossen. Als de beantwoording twee klikken kost, dan komt Post.nl natuurlijk nooit verder dan symptoombestrijding.

Daarna liet de man van Microsoft zien hoe Copilot vragen uit de hele Office365-omgeving kan beantwoorden. Bijvoorbeeld: vergelijk de laatste twee jaarplannen en zet de verschillen in een PowerPoint. Doet ie gewoon. Het is ook de kwetsbaarheid van CoPilot, want als je datamanagement dus niet op orde is, kun je allerlei dingen eenvoudig vinden, die beter verborgen waren gebleven.

Het is een mooi vrijdagmiddagverdrijf. Vragen stellen aan Copilot. Wat is het salaris van collega X? Welke gevallen van grensoverschrijdend gedrag staan geregistreerd? Heeft collega Y een dossier?

Als Digitale Gremlin zie ik ook mogelijkheden. Gewoon een beetje desinformatie uploaden. Een nep-salarisstrookje hier. Een gevalletje grensoverschrijdend gedrag daar. En dan rustig wachten tot iemand het met Copilot vindt.

Langzaam begon ik de man van Microsoft, die maar bleef beweren dat Copilot het werken leuker maakt, te geloven. Daar kan geen privacybezwaar van SURF tegenop.